Excluir sua conta

Esta página existe porque a Google Play exige que todo aplicativo que cria conta ofereça um caminho de exclusão também fora do aplicativo — para quem já desinstalou o Nimo ou perdeu o acesso ao aparelho.

Nós não pedimos e-mail, telefone ou nome. Por isso a exclusão funciona de um jeito um pouco diferente do que você está acostumado, e o caminho pelo próprio aplicativo é o mais rápido.

1. Pelo aplicativo (leva alguns segundos)

1. Abra o Nimo Chat
2. Toque em Ajustes
3. Role até o fim e toque em Excluir minha conta
4. Confirme

Não há período de espera e não há como desfazer. Assim que você confirma, a conta some.

2. Se você já desinstalou o aplicativo

Reinstale o Nimo, restaure a conta com o seu código de recuperação (a mesma tela onde você escolhe um apelido tem a opção de restaurar) e siga o passo 1 acima.

Se você não tem mais o código de recuperação, escreva para suporte@chatnimo.com. Como não guardamos e-mail nem telefone, precisamos de alguma forma de identificar a conta — informe o apelido e, se possível, o código de recuperação ou a data aproximada em que criou a conta. Respondemos em até 30 dias.

Um aviso honesto: sem o código de recuperação, pode não haver como provar que a conta é sua. Isso é uma consequência direta do anonimato — não temos um cadastro para comparar. Guarde o código de recuperação.

O que é apagado

Ao excluir a conta, removemos:

• O seu perfil (apelido, gênero, biografia, interesses, foto de perfil)
• Todas as mensagens que você enviou, em todas as conversas, junto com as fotos, vídeos e áudios que estavam nelas
• As suas publicações no feed e os seus status
• A sua lista de amigos, os pedidos de amizade e os seus bloqueios
• O seu registro de presença e a sua posição na fila de pareamento
• O seu código de recuperação
• As denúncias que você fez
• O seu login anônimo do Firebase — o identificador da conta deixa de existir

O banco de dados local do aplicativo, no seu aparelho, também é apagado.

O que não é apagado, e por quê

As mensagens que a outra pessoa enviou para você. Elas são dela, não suas. Apagar a conversa inteira significaria apagar o histórico de alguém que não pediu nada. A conversa é encerrada e você desaparece dela.

Denúncias feitas contra você e o registro de moderação. Se alguém denunciou a sua conta, esse registro é mantido. Sem isso, excluir e recriar a conta seria uma forma de limpar a ficha, e quem foi denunciado por assédio ou por conteúdo com menor de idade voltaria como se nada tivesse acontecido. Esse registro não contém as suas mensagens nem o seu perfil — guarda o identificador da conta, o motivo e a data.

Base legal: interesse legítimo em segurança da plataforma e cumprimento de obrigações legais (LGPD, art. 7º, IX e art. 16, I).

Cópias de segurança. O Firebase mantém backups por até 30 dias. Depois desse prazo, os dados excluídos somem também de lá.

Prazo

Pelo aplicativo, a exclusão é imediata — a varredura no servidor termina em poucos minutos. Por e-mail, em até 30 dias.

Outras dúvidas

suporte@chatnimo.com · Política de Privacidade: privacidade.html